Telefoniczna obsługa klienta


Profesjonalna obsługa klienta w urzędzie Poradnik dobrych praktyk

Telefoniczna obsługa klienta w urzędzie Presscom Janas - pozytywny wizerunek urzędu

Ewa Janas

Książka, która zmieni Twoje nastawienie do rozmów telefonicz­nych i problemów, z którymi dzwonią interesanci. Dzięki niej nauczysz się, jak profesjonalnie udzielać informacji, reagować na obiekcje czy agresywną mowę. Dowiesz się, jakie słowa i zwroty łagodzą, a które zaostrzają k

Wydawnictwo: Wydawnictwo Presscom w dziale Książki o prawie

Obsługa klientów Podręcznik Tom 3

Obsługa klientów Podręcznik Tom 3

Zielińska Halina

Podręcznik do nauki zawodów technik handlowiec i technik księgarstwa na poziomie technikum oraz sprzedawca na poziomie szkoły zawodowej w zakresie kwalifikacji A.18. (Prowadzenie sprzedaży). Omawia szczegółowo metody prowadzenia sprzedaży. Duży nacisk kładzie na prowadzenie rozmowy sprzeda

Wydawnictwo: WSiP w dziale Szkoła ponadgimnazjalna klasa 1-3 Przedmioty zawodowe

Profesjonalna obsługa klienta i radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie

Profesjonalna obsługa klienta i radzenie sobie z trudnym klientem w urzędzie

Hancewicz Radosław

Kim dla Ciebie jestem, klientem czy petentem? Praca w urzędzie na pierwszej linii frontu to ciężki kawałek chleba. Urzędnik z przysłowiowego okienka traktowany jest często z założenia jako wróg. Niby sensem jego pracy jest udzielenie pomocy osobie, która przychodzi do urzędu ze swoim pro

Wydawnictwo: Helion w dziale Literatura